Política de reembolsos y cancelación

1. Prueba antes de pagar

El plan Free es gratuito y sin límite de tiempo. Recomendamos usarlo para evaluar el producto antes de contratar un plan pago: incluye las funciones centrales con límites de uso menores.

2. Renovación automática

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación.
• El monto y la fecha de la próxima renovación se muestran en Ajustes → Plan.
• Recibirás el comprobante de cada cobro por correo electrónico.

3. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Plan, sin contactarnos y sin trámites.
• La cancelación detiene las renovaciones futuras. Conservas el acceso de pago hasta el final del período ya facturado.
• Al terminar ese período, la organización vuelve automáticamente al plan Free. Tus datos se conservan; solo se aplican los límites del plan gratuito.

4. Reembolsos

• Garantía de 14 días: si solicitas el reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu primer cobro, lo devolvemos íntegro, sin justificación.
• Cobros duplicados o no reconocidos: se reembolsan íntegramente, siempre.
• Falla del servicio: si una interrupción atribuible a nosotros te dejó sin servicio de forma significativa, reembolsamos la parte proporcional del período afectado.
• Fuera de esos casos, no reembolsamos períodos ya iniciados ni períodos parciales por falta de uso; en su lugar, la cancelación evita el siguiente cobro.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a contact@camilomedina.dev desde el correo de tu cuenta, indicando la fecha del cobro. Respondemos dentro de 1 día hábil. Los reembolsos aprobados se procesan hacia el mismo medio de pago y suelen acreditarse en 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor.

6. Cambios de plan

• Al subir de plan, el acceso ampliado se activa de inmediato tras el pago.
• Al bajar de plan, el cambio se aplica al inicio del siguiente período; no se reembolsa la diferencia del período en curso.